FAQ

VAMMORA CARE

Frequently Asked Questions

Clear answers about delivery, payment, sizing, exchanges, and customer care.

When will my order arrive?

Orders usually arrive within 1–3 business days. Business days exclude Fridays and official holidays.

Can I pay cash on delivery?

Yes, cash on delivery is available where supported at checkout. Online payment methods may also appear during checkout.

Can I exchange for another product?

Yes. You can request an exchange within 7 days of receiving your order. Exchanges can be made for another available size, color, or product. If the new item has a higher price, the difference will be collected before shipping.

Do you offer refunds?

VAMMORA is exchange-first. Refunds are reviewed case by case and are always available for approved wrong or defective item cases.

Are there exchange or return fees?

Exchange and return handling fees are 90 EGP for Cairo & Giza and 100 EGP for other governorates, unless the item received was wrong or defective.

What condition should the item be in?

The item must be unworn, unused, unwashed, undamaged, in its original packaging, and with all original VAMMORA tags attached.

How do I choose the right size?

Choose your usual size for a clean regular fit. If you are between sizes or prefer a more relaxed look, size up.

How can I contact VAMMORA?

Email us at care@vammora.com or contact us on Instagram at @vammora. Please include your order number when asking about an existing order.

العربية

الأسئلة الشائعة

متى يصل طلبي؟

تصل الطلبات عادة خلال 1 إلى 3 أيام عمل. أيام العمل لا تشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية.

هل يوجد دفع عند الاستلام؟

نعم، الدفع عند الاستلام متاح في المناطق المدعومة عند إتمام الطلب. قد تظهر أيضًا طرق دفع إلكترونية في صفحة الدفع.

هل يمكنني الاستبدال بمنتج آخر؟

نعم. يمكنك طلب الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب. يمكن الاستبدال بمقاس آخر، لون آخر، أو منتج آخر متاح. إذا كان المنتج الجديد بسعر أعلى، يتم تحصيل فرق السعر قبل الشحن.

هل يوجد استرجاع فلوس؟

VAMMORA تعتمد سياسة الاستبدال أولًا. الاسترجاع المالي تتم مراجعته حسب الحالة، ويكون متاحًا دائمًا في حالات المنتج الخاطئ أو المنتج المعيب بعد الموافقة.

هل توجد رسوم على الاستبدال أو الاسترجاع؟

رسوم الاستبدال أو الاسترجاع هي 90 جنيه للقاهرة والجيزة و 100 جنيه لباقي المحافظات، إلا إذا كان المنتج المستلم خاطئًا أو به عيب.

ما حالة المنتج المطلوبة للاستبدال؟

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، غير تالف، في التغليف الأصلي، وبجميع تاجات VAMMORA الأصلية.

كيف أختار المقاس المناسب؟

اختر مقاسك المعتاد للحصول على قصة نظيفة ومنتظمة. إذا كنت بين مقاسين أو تفضل مظهرًا أوسع قليلًا، اختر المقاس الأكبر.

كيف أتواصل مع VAMMORA؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني care@vammora.com أو عبر إنستجرام @vammora. يرجى إرسال رقم الطلب عند التواصل بخصوص طلب قائم.