FAQ

Orders usually arrive within 1–3 business days. Business days exclude Fridays and official holidays.

Yes, cash on delivery is available where supported at checkout. You can also use the available online payment methods shown during checkout.

Contact us as soon as possible with your order number. If the order has not been shipped yet, we will do our best to help. Once the order is already with the courier, changes may not be possible.

Yes. You may request a return or exchange within 7 days of receiving your order, provided the item is unworn, unused, unwashed, undamaged, in its original packaging, and with all original VAMMORA tags attached.

Return shipping and handling fees apply to refund requests only: 75 EGP for Cairo & Giza and 90 EGP for other governorates. These fees do not apply if you received a wrong or defective item.

Once your returned item is received, reviewed, and approved, your refund will be issued within 3–7 business days. The time it takes for the amount to appear may vary depending on your payment method or payment provider.

Contact us within 7 days of delivery. We offer a free exchange or full refund for wrong or defective items. Please send your full name, order number, item name, and clear photos showing the issue.

Choose your usual size for a clean regular fit. If you are between sizes or prefer a relaxed look, size up. You can also contact us before ordering for size support.

Email us at care@vammora.com or contact us on Instagram at @vammora. Please include your order number when asking about an existing order.

تصل الطلبات عادة خلال 1 إلى 3 أيام عمل. أيام العمل لا تشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية.

نعم، الدفع عند الاستلام متاح في المناطق المدعومة عند إتمام الطلب. يمكنك أيضًا استخدام طرق الدفع الإلكتروني المتاحة في صفحة الدفع.

تواصل معنا في أسرع وقت مع رقم الطلب. إذا لم يتم شحن الطلب بعد، سنحاول مساعدتك. بعد تسليم الطلب لشركة الشحن قد لا يكون التعديل متاحًا.

نعم، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، غير تالف، في التغليف الأصلي، وبجميع تاجات VAMMORA الأصلية.

تُطبق رسوم الشحن والمصاريف الإدارية على طلبات الاسترجاع المالي فقط: 75 جنيه للقاهرة والجيزة و 90 جنيه لباقي المحافظات. لا تُطبق هذه الرسوم في حالة استلام منتج خاطئ أو منتج به عيب.

بعد استلام المنتج المرتجع ومراجعته والموافقة عليه، يتم إصدار مبلغ الاسترجاع خلال 3 إلى 7 أيام عمل. قد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب طريقة الدفع أو مزود خدمة الدفع.

تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام. نوفر استبدالًا مجانيًا أو استرجاعًا كاملًا للمنتجات الخاطئة أو المعيبة. يرجى إرسال الاسم بالكامل، رقم الطلب، اسم المنتج، وصور واضحة توضح المشكلة.

اختر مقاسك المعتاد للحصول على قصة نظيفة ومنتظمة. إذا كنت بين مقاسين أو تفضل مظهرًا أوسع قليلًا، اختر المقاس الأكبر. يمكنك أيضًا التواصل معنا قبل الطلب لمساعدتك في اختيار المقاس.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني care@vammora.com أو عبر إنستجرام @vammora. يرجى إرسال رقم الطلب عند التواصل بخصوص طلب قائم.